A不良工作习惯,违反箱柜、餐车使用后立即固定的安全标准。
B人为因素“错、忘、漏”,被干扰。
C错误的操作习惯。
D以上都对。
餐车服务或置放时,及时使用刹车固定;在刹车已踩下的情况下允许餐车至于客舱过道里处于无人看管的状态。()
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当客舱出现杯内的饮料摇晃;旅客可能感觉到安全带的轻微挤压;餐车有点难以控制这种情况时的颠簸称为()
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当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为()。
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当客舱出现物品翻倒,未固定的物品乱飞,旅客感觉到安全带的强烈挤压,不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为()
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飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()
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由于乘务人员未按手册标准货物服务意识(态度恶劣)及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件()。
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由于乘务人员未按手册标准货物服务意识(态度恶劣)及其他直接责任原因,造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件()。
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如长航线遇重度颠簸,应立即停止客舱服务,将餐车归位固定,并回座系紧安全带。()
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不使用餐车时,确保餐车归位、()。
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