口语交流中传递信息包括（）和（）两种形式；前者是通过声音来传递信息，后者是以面部表情、动作、空间距离、服装装束为载体来传递信息。

通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）

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人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是（）的定义。

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用书面形式所进行的信息传递与交流称为书面沟通。其优点表现为（）。

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组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（）。

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团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。

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演讲者有意识地通过体态、手势、表情、眼神等手段传递信息，可以掌握口语交际中的主动权，调控交际过程，达到感染听众、活跃气氛的目的。

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在公共事业组织中，通过正式组织结构以外的途径进行的信息传递和交流的沟通方式是（）

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在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少？（）

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跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

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