网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

现有一PBX用户投诉，他们的公司号码56055605无法拨打电话，请给出处理步骤和可能原因？

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

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全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

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省公司网管中心负责对全业务网络5×24小时实时监控和及时派单工作。

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同线电话话机数量过多可能会导致话机供电不足，影响客户正常使用，根据之前与网络部协商，每个号码的同线电话数不得超过5个.

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接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。

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各级维护管理部门应认真执行本管理规定，以确保（）网络规范维护，支撑面向全业务的转型。

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各级维护管理部门应认真执行本管理规定，以确保（）网络规范维护，支撑面向全业务的转型。

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集团综合接入类业务投诉处理时限根据标准、铜牌、银牌、金牌四个等级区分，其中：标准级为12小时；铜牌级为10小时；银牌级：为8小时；金牌级为5小时。

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