判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
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客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
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客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
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客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
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维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程，以便尽可能适应不同客户的接触过程。
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