判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
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企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
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数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
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根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
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