A消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高
B接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报
C接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)
D过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满
E评估专营店服务容易以点盖面
B级客户特点包括哪些()
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A级客户特点包括哪些()
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某分行的网上银行集团客户的分公司A对其总部的授权为2级,分公司B对其总部的授权为3级,分公司C对其总部的授权为4级。则该集团客户总部不可办理的交易有()。
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电子银行总行系统是指涉及电子银行客户交易或业务处理的总行级系统,包括()。
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在与客户沟通时,客户服务人员的话语应具备哪些特点?
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不同人际风格客户中,进取型客户行为特点中不包括()
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速递企业的客户开发计划的特点包括()
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内部客户服务的六大意识包括哪些()
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固定客户档案主要内容包括哪些?
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