速递企业的客户开发计划的特点包括（）

速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。

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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

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当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。

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客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。

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物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。

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客户开发的内容不包括（）

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客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决，速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢？”这属于以下哪种类型的提问（）

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积分计划包括客户价值评估和积分回馈服务两阶段的工作。

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（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。

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