销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。

销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）

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销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。

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销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？

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销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。

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衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。

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销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。

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作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。

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产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。

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销售物流客户服务的交易后要素是（）。

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