按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。

根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）

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根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）

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下列做法中，（）不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。

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一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。

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饭店处理客人投诉一般由（）负责.

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为了方便客人，现代饭店一般采用（）结账方式。

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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法

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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

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为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

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