根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）

按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。

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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）

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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法

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下列做法中，（）不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。

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一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。

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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

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根据国际饭店管理经验，通常饭店超预定房的百分比应在（）。

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饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为（）。

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话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？

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