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略
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电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
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电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
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电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
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电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
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电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
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处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
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