处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

判断题查看答案

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

单选题查看答案

呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。

判断题查看答案

咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。

判断题查看答案

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）

多选题查看答案

故障报修的业务内容有哪些？

简答题查看答案

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？

简答题查看答案

故障报修业务工作单归档保存期应不少于（）年。

单选题查看答案

受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。

单选题查看答案