多选题
A客户认为自己被公司或营销人员忽视
B营销人员不愿意承担错误及责任
C营销人员的服务承诺未兑现
D营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
正确答案
答案解析
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。
相似试题
下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。
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证券经纪业务营销时对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。（）
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由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）
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证券经纪业务的风险是指证券公司在开展证券经纪业务过程中因种种原因而导致客户利益遭受损失的可能性。（）
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证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应直接与客户开户数、客户交易量挂钩，应当将被考核人员行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等作为考核的重要内容，考核结果应当以书面或者电子方式记载、保存。（）
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证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（）。
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证券经纪业务中，客户是（），证券经纪商是（）。
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在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。
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在证券自营业务中，证券经营机构欺诈客户的行为主要是（）。
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