社交距离能给客人以安全的感觉。
判断题查看答案
接待员在同时接待多位客人时,可以用()向客人示意,所使用的标准接待语是()。
填空题查看答案
酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制,在进行房控时需要关注的项目有哪些()?(1)当天的流量情况(2)当天应走未走客人数量(3)当天应到未到客人数量(4)当天各渠道预订客人数量的比例(5)当天应走未走客人客源情况(6)同城如家酒店的经营状况。
单选题查看答案
酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时,主要关注的信息有哪些()?(1)酒店价格执行情况(2)实际出租率等经营情况(3)家宾会员政策(4)优惠促销活动(5)员工来源及薪资待遇(6)酒店房间特点(7)客人服务满意度(8)公司管理制度
单选题查看答案
清扫住客房时,如客人在房()。打扫结束应征询客人意见并道别。
填空题查看答案
客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。
填空题查看答案
在聆听客人要求时我们要注意什么?()
多选题查看答案
前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。
填空题查看答案
在客房走廊遇到客人要求开门时,服务员应()。
填空题查看答案
请求失败,请重试!