填空题

前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。

正确答案

前台须按操作标准对所有需提供开门服务的客人进行身份核实

答案解析

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  • 下列属于在前台的日常工作中,安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案,协助安全服务员做好可疑宾客的监控(3)全面负责酒店夜间安全工作,发现问题及时报告(4)保存好住店客人的资料(5)访客登记时,不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实

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  • 如果客人需要开门服务,前台应核对()。

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  • 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?

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