简答题

简述香港的绩效评估模式。

正确答案

香港特别行政区提出的四个维度：
其一，目标维度，主要测评部门在政策目标、关键成效区域、政府整体目标以及财政绩效方面的实现程度。
其二，顾客维度，服务顾客管理目标的具体化，主要测评各种顾客群体需求的满足程度。
其三，过程维度，创设公共服务顾客满意的体系。
其四，组织和员工的维度，以不断的改进为标准。

答案解析

略

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