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略
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《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
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《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
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对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
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《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
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《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。
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《管规》规定：旅客列车临时加挂客车，其加挂位置有何规定？
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《管规》规定：旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？
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《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
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《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？
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