在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。

在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。

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在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

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在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

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在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。

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在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

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对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。

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在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。

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当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。

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为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）

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