关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）

电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括（）。

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关系营销所涉及的市场领域除了顾客市场外，还包括（）

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强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）

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营销组合是一组满足顾客需要和建立顾客关系的营销工具。

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亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是（）

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微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别。

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除了持续提高价值和满意，市场营销人员还能通过（）发展更牢固的顾客联系。

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关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

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关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）

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