物流服务水准能力包括（）。

如何从水准能力方面实现用户服务功能的完善？

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第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。

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指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。

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可从（）方面衡量物流服务水准。

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服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。

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下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

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物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。

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物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

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物流战略定位的要点是以分工和作业化协作为主要出发点，确定计划期内物流管理所应达到的水准，分析这个水准，分析这个水准是否切实可行，并提出充分的依据。（　）

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