客户服务是一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作。

客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。

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客户服务是一项（）的功能，属于一种（）与（）的工作。

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倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）

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GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种分组交换系统，而GPRS是一种电路交换系统。

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GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。

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消费者的购买行为是一种受到某种刺激因素后作出的一种反应。其中非营销因素包括（）

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消费者的购买行为是一种受到某种刺激因素后作出的一种反应。其中营销因素由（）组成。

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培训课的精华在于（），而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。

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客户离网有两种模式，一种是（）；另一种是（）。

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