培训课的精华在于（），而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。

在培训课上除了理论知识、相关案例，（）作为一种活跃课堂气氛，启发深入思考，加深学员印象方式也是非常有效的

填空题查看答案

GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种分组交换系统，而GPRS是一种电路交换系统。

判断题查看答案

GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。

判断题查看答案

客户服务是一项（）的功能，属于一种（）与（）的工作。

填空题查看答案

客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。

单选题查看答案

倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）

多选题查看答案

消费者的购买行为是一种受到某种刺激因素后作出的一种反应。其中非营销因素包括（）

多选题查看答案

消费者的购买行为是一种受到某种刺激因素后作出的一种反应。其中营销因素由（）组成。

多选题查看答案

客户服务是一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作。

判断题查看答案