实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）

总账系统“出纳管理”功能是出纳人员进行管理的一套工具，它包括下列（）功能。

多选题查看答案

所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

填空题查看答案

“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。”这一表述是（）

单选题查看答案

委托理财，是指受托人接受委托人委托，运用自己的智慧、经验、知识、信息等各种专业优势，通过各种市场、工具及方法对委托人资产进行有效管理和运作，在严格遵守客户委托意愿的前提下，在个人风险可以接受范围内，尽可能确保客户资产安全的基础上，实现资产保值增值的一项业务。委托理财特点叙述错误的是（）。

单选题查看答案

网上银行是指使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务的一种银行业务模式。（）

判断题查看答案

公共定价是政府保证公共物品提供和实施管理的一项重要职责。

判断题查看答案

U8供应链管理主要是适用工业企业使用的一套完整的管理方法，不适用商业企业使用。

判断题查看答案

一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）

单选题查看答案

管理式分销系统是指一家公司通过建立自己的销售公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分销系统，是渠道关系中最紧密的一种。

判断题查看答案