正确答案
办理信访案件一般经过如下程序：
（1）初步核实。所谓初步核实，是指对信访人所反映的问题，经有关领导批准之后，对问题的真实程度、严重程度及其性质进行初步核查的工作，其目的是为立案提供依据。
（2）立案。信访立案，是指经初步核实，信访部门认为需要查处的信访事项，按一定程序审核批准后，交给下级机关或有关部门查处。
（3）转交。转交，是指秘书部门按照分级负责、归口办理的原则，将已确定立案的信访事项转交给下级机关或有关部门查处，并限期回报处理结果。
（4）催办。催办，是指秘书部门对信访案件承办单位进行督促检查，使其在规定的时限内结案。
（5）回报。回报，是指承办单位对上级机关立案交办的信访案件，在规定时限内和办理过程中，用书面形式上报查处情况，也是一项信访工作制度。
（6）结案。结案，是指把信访案件的查处结果告知信访人和有关单位。结案是办理信访案件的终端。