管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
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正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和（）沟通四种形式。
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正式沟通渠道
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非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和（）
按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
语言沟通既是口头沟通。
沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”。
非正式组织以自发形式成为基础。
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