沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。

沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。

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非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和（）

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非语言行为在沟通中的作用包括：（）

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语言沟通一般包括：（）

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按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。

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语言沟通既是口头沟通。

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传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”。

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正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和（）沟通四种形式。

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陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）。

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