A组织目标的确立和下达
B协调组织的各项活动
C指导和激励员工
D满足需要,改变行为
管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。
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非正式沟通
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正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和()沟通四种形式。
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正式沟通渠道
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一艘轮船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,船员选用及其上下级关系的确定者,全体船员形成支持.参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的:()
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沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
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传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”。
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沟通中,作为说的一方,应当尽量避免使用行话和专业术语,组织语言时要目的明确、简明扼要。
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管理沟通有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气。
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