简答题

简述为顾客服务的内容。

正确答案

(1)货真价实的商品
(2)舒适优雅的购物环境
(3)亲切得体的人员接待
(4)便捷的结算方式
(5)与购物相关的配套实施与服务
(6)完善的售后服务
顾客服务的品质集中体现在服务质量上,具体包括服务意识、服务态度、服务知识和技巧等多方面的因素。

答案解析

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