简答题

试述建立KPI指标的步骤。

正确答案

（1）明确企业的战略目标，并找出企业的业务重点。
（2）各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分析出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
（3）各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
（4）设定评价标准。
（5）对关键业绩指标进行审核。

答案解析

略

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