20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。

从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，物业管理政策法规主要体现的特点有（）。

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20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（）

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从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，物业管理政策法规的借鉴性特点，主要体现在借鉴（）、香港特区等国家和地区的先进经验。

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20世纪90年代到《物业管理条例》颁布前，物业管理政策法规主要体现的特点是（）。，对关系民众基本生活保障的商品房质量问题上，直接进行监管

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从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点是（）。

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物业管理起源于19世纪60年代的（）。

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业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（　）。

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自20世纪初，管理学作为一门新兴学科形成发展以来，对管理一词的定义便多种多样，如过程学派的创始人（）认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。

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市场营销中的渠道代表（）。

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