接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。
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某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。 问：请分析本案例中拜访失败的原因。
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客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系，是公司所能做的（）
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勘察准备阶段，由项目协调经理及客户负责人共同制定并确认站点勘察计划。
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企业的营销人员、技术人员、中层经理乃至高层领导都必须注重客户关系的维护。
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客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
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为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
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为客户“提供各种服务，增进客户的信任”，这是营销员应该具备的基本条件。
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与客户沟通前的准备工作包括（）。
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