营业员（）到外商住处走访和联系业务。

神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。

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营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

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前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。

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业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。

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（）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

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营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。

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营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在（）内播放宣传片。

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充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（）、（）。厅内客户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。

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营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。

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