判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效，但不包括竞争对手的业绩。
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ISO9004为何要求组织与供方建立互利的合作关系？
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ISO9004对组织的资源管理范围拓宽了，增加了信息、财务等，但未包括组织不好控制的自然资源。
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ISO9004比ISO9001对质量管理体系更宽范围内提供了指南，所以它是ISO9001的实施指南。
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ISO9001：2008中“文件”不包括“质量记录”。
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在质量管理体系策划过程中，最高管理者除识别产品实现过程外，还应识别其支持过程。
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ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素。
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组织按照质量管理体系标准建立体系必须有质量记录清单。
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。
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