跟顾客在讲解的过程中务必都是以（）作为销售，而非（）的概念。

讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。

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在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。

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顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）

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在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

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服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。

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在饰品推介的基础上需要（），掌握好顾客的情绪波动，尽量以（）推介为主。

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顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

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营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

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顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作日内登记。

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