判断题

大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 大堂服务人员应对()的不规范服务行为进行监督,主动提示。

    填空题查看答案

  • 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

    填空题查看答案

  • 大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查,确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。

    判断题查看答案

  • 根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业前()全体服务人员应到岗。

    单选题查看答案

  • 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

    填空题查看答案

  • 大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。

    判断题查看答案

  • 大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()

    判断题查看答案

  • 大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()

    判断题查看答案

  • 根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。

    单选题查看答案