判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
企业实行顾客满意战略是由市场对现代企业的要求而决定的。
相似试题
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
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顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
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顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
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衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
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在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
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我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。
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