D级营业厅服务功能包括（）等。

营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。

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要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。

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业务系统、营业网络等出现故障或营业场所突发事件，启动应急预案处理完毕的话，无需向上级行报告。

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营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。

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营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）

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开户模块主要实现营业厅（）等功能

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供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）

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供电营业厅的服务方式包括：面对面、电话、（）

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电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，这种日常服务工作中的小细节，体现了中国电信（）服务理念。

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