简答题

某矿山管理局是一家拥有八个矿点的大型国有企业,机关使用两千部模拟小交换机和中继线二十条,二级单位和各矿点均使用交换机进行通信联系,线路、交换机等传输设备均已老化,通信质量很不理想,矿山局通信科也经常因为小交换机出现故障加班至深夜。客户经理发现了这一潜在的需求,在走访中向客户宣传公司固话虚拟网(centrex)的优点,努力说服其改善落后的通信现状,矿山局通信科的领导对于目前的通信质量的现状也很不满意,也曾经向领导提出过改用固话虚拟网(centrex)的建议,无奈矿山局的高层领导因为经费紧张、投资较大,就一直没有同意,营销一度陷入僵局。客户经理明明看到了客户的潜在需求,但是却无法推进项目,也是一筹莫展。 请你帮客户经理分析一下目前遇到的问题的深层原因是什么?有什么好的办法可以推进项目呢?

正确答案

1.深层原因是:没有能够让客户认识到存在问题的严重性,也就无法认识到产品的价值。
2.正确的方法是寻找各种机会,从客户工作效率、维护成本等方面帮助客户认识到问题的严重性,转变客户的观念,从而产生改变的愿望。

答案解析

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