小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
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某保险公司是集团客户经理小李负责的集团客户，小李在最初向客户推荐悦铃业务时，客户并不感兴趣，因为保险公司对于经营管理的成本控制得非常严格，小李并没有因此放弃努力，而是不断的深入客户内部，了解各个层级的需求，有一次日常走访中，在和一名寿险营销主管聊天的过程中，该主管表示现在的陌生拜访实在是太难了，拒绝率非常高，而公司对于保险的宣传力度又很小，很多险种客户都没有听说过，营销中很难赢得客户的信任。小李马上想起了自己的悦铃业务，于是提出了给保险公司所有固话、移动电话开通企业悦铃，并定期制作新的保险产品的宣传铃声的想法，寿险主管表示这当然是好事情，于是小李立即行动找到相关部门领导，从宣传企业形象、寿险产品、宣传费用比广告低很多入手，详细阐述了悦铃业务的优势，最终实现了该保险公司的悦铃全部开通，客户反响良好！为客户和企业同时创造了价值。 请问小李营销成功的原因是什么？
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某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
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某保险公司是公司的重点集团客户，其中员工1500余人，业务员比较多，移动用户占95%，因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机，客户一直非常稳定，今年5月份，联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团，给客户推荐了签协议消费赠送手机业务，并建议客户宽带续费，固话预存200元可以打600元话费业务，答应如果客户同意换手机，手机打联通固话将免费500分钟。 如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
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山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
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某矿山管理局是一家拥有八个矿点的大型国有企业，机关使用两千部模拟小交换机和中继线二十条，二级单位和各矿点均使用交换机进行通信联系，线路、交换机等传输设备均已老化，通信质量很不理想，矿山局通信科也经常因为小交换机出现故障加班至深夜。客户经理发现了这一潜在的需求，在走访中向客户宣传公司固话虚拟网（centrex）的优点，努力说服其改善落后的通信现状，矿山局通信科的领导对于目前的通信质量的现状也很不满意，也曾经向领导提出过改用固话虚拟网（centrex）的建议，无奈矿山局的高层领导因为经费紧张、投资较大，就一直没有同意，营销一度陷入僵局。客户经理明明看到了客户的潜在需求，但是却无法推进项目，也是一筹莫展。 请你帮客户经理分析一下目前遇到的问题的深层原因是什么？有什么好的办法可以推进项目呢？
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公司新下达了悦铃的营销任务，集团客户经理小赵接到任务之后马上行动起来，逐一地向自己每一位集团客户打电话热情地推荐悦铃业务，上门走访的时候，也不忘记第一件事情就是向他们卖力的宣传悦铃业务，她满以为会有许多集团客户感兴趣的同意办理，可是推销了两个星期之后，小钱大失所望，没有一个客户提出来愿意办理这项业务，许多客户都说，挺好玩的，太麻烦了，考虑考虑，以后再说吧，小钱开始对悦铃业务失去了信心……。 请你帮助小赵分析一下，营销失败的原因是什么？接下来小赵应该采用什么样的方式才能更好的完成悦铃营销的任务。
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某区政府一直是我们的重要集团客户，由于辖区内基本没有大中型企业，过去在全市的经济排名一直较为落后，新的一届领导班子上任之后，当务之急就是发展区域经济、重塑政府形象，满腔抱负，壮志欲酬。可是发展经济不可能立竿见影，难以在短时间内看到效果，客户经理在走访工作中偶尔了解到，该区的副区长对于每次都需要到公司来参加视频电话会议感到不满，又费精力，又费时间，公司客户经理小张马上意识到这是隐藏着一个重要的客户需求，连夜起草了一份视频会议解决方案，当时就连市政府都没有自己独立的视频会议室，如果能够建立一套属于区自己的高性能的视频会议系统，无疑会大大提升区政府的形象，这一建议与客户的需求一拍即合，得到了区领导的高度认可，系统建成之后，不仅区政府的领导足不出户就可以参加视频会议，连市政府在内的其他政府部门也纷纷借用，该区政府的这一举措得到了市政府等其他部门的高度评价，区政府整个领导班子都对这个项目非常满意，为今后的客户合作奠定了良好的基础。 通过这个案例，我们得到了哪些有益启示？
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话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。
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