营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
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电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理
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在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。
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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
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营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。
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服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
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请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
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了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
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