单选题
A处理顾客抱怨，管理顾客档案
B利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
C按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
D利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
E认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
正确答案
答案解析
略
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在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。
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在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
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服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）
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服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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经销商进行服务的顾客包括（）。
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服务顾问的职责包括（）
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一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
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服务顾问的职业道德规范包括（）
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