A客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
B客户包括内部客户和外部客户
C外部客户包括了中间客户和最终客户
D对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
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以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
以下对客户的说法不正确的是（）。
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以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
职业道德的内涵理解不正确的是（）。
对职业道德的内涵理解不正确的是（）。
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