简答题

创建全国文明城市,银行规范化服务要达到哪些要求?

正确答案

环境整洁,设施齐全;各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见簿;设臵“l米线”;工作人员坚守岗位,服务文明、快捷;有高效的投诉处理机制。

答案解析

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