多选题
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
A是电力企业与客户联系的窗口
B是电力企业收集客户资料的渠道
C是CRM与客户交流、互动的重要环节
D提供7×24小时服务
对自助交费申请业务描述正确的是（）。
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客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。
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对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
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以下描述符合同理心规则的选项有（）。
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以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
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以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
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降低接地电阻的方式中哪些是正确的（）
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下列服务语言技巧表述正确的是（）。
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面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
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