客户服务绩效评估的方法主要有（）。

客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标准分为（）。

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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。

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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，55分以上属于（）。

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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，75分以上属于（）。

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下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。

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客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将80分评为（）。

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客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将70分评为（）。

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绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的（）和工作结果。

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客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。

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