顾客评估服务质量的依据是（）。

认为只要企业产品或服务的质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是（）

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顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价。

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对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务（）。

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以顾客为核心的增值服务是指（）。

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物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

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随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

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作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

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有效的顾客服务战略立足于（）。

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从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。

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