酒店如果因客观原因无法提供正餐服务，须报（）。

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

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除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。

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酒店只为（）提供免费的贵重物品寄存服务。

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酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

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在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？

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以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

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酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

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由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。

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某酒店特地增加为来中国旅游的老外提供兑换外币的服务。其细分市场的依据（）

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