连续性管理的IT策略源于（）。

IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）

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对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）

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职业健康安全与环境管理的持续性是由（）性决定的。

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IT生命周期包含哪些阶段？（）

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下列哪一项可用作IT治理的指导材料？（）

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建设工程必须在固定场地按施工工艺要求连续生产，使得职业健康安全与环境管理应该具有（　）。

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经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。

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对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？（）

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下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）

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