什么是管理业务流程图？它的作用是什么？
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业务流程图的作用是什么？
业务流程图的特点是什么？
什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？
什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?
什么是业务流程再造？其产生的根源是什么？
什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
“业务流程”的基本要素是什么？
报刊订阅业务的处理流程是什么？
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