请简述旅行社危机的表现形式。
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危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）
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危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）
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什么是危机管理？危机管理的重点是什么？
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危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）
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什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？
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公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。
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在危机管理评价中，局外人与危机管理评价（）
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危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）
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